各位亲爱的宝友们：
如果您是新手买家，本教程为您准备了初次购物中可能遇到的常见问题，希望能帮您答疑解惑。
如果您是卖家，希望本教程能帮您教会您的新手买家顺利完成初次购物，让您的生意更兴旺。

一、新手常见两大问题：
     （1）使用支付宝是否要收费？
       答：目前在淘宝上使用支付宝交易，全部免费，绝不收取任何费用。

     （2）付款后上当怎么办？
       答：支付宝正好是针对网上购物诚信问题的解决方案，付款后钱是存在支付宝的中间账号，并未给卖家，在买家确认收货后，钱才付给卖家。如果对货物不满意，您可以申请退款。退款教程请见问题3

二、如何开通网上支付功能：
     （1）银行卡网上支付功能开通
        要享受网上购物便利，就需要开通网上银行，
        如果想方便开通网上银行，推荐农行，招行，民生银行，在银行的官方网站上就可以直接开通，
       

           （2）如果您没有银行卡或没有就近的银行，请选择支付宝推出的支付产品：
             卡通：网购专属卡，无需网上银行，安全、便捷。

              网汇e：邮政汇款也能享受支付宝交易保护！