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卓越网购物过程（新手教程） |
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来源： 价格： 发布时间：2008-06-12
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1、购物步骤
①挑选商品→②放入购物车→③用户登陆、注册→④进入结算中心→⑤提交订单
说明：选择特惠品后，一定要点击“放入购物车”，并确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中，否则系统将默认为放弃特惠品。
在选择了积分赠品后购买商品，进入结算中心时，如页面提示积分赠品名称，表示赠品选择成功。
如需要发票，请在结算中心的页面提示“是否要发票”一项前打勾，这时页面会自动弹出提示栏，请您将发票抬头在空白栏内正确填写（请勿将有关发票的相关要求 写在备注栏中，否则不予处理），如果空白，系统默认发票抬头为“个人”。然后通过下拉条选择相应的商品内容即可。
备注栏是只限您对配送有特殊要求时填写，由于系统自动处理订单，其它要求无法处理。
注意：国内用户请务必在订单中填写中文姓名和中文的具体收货地址，以便您能够及时地收到您的商品
2、关于付款
货到付款
按照顾客提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。
邮局汇款
顾客将订单金额通过邮政部门汇到卓越网的一种结算支付方式。收款时间一般为款汇出后的3-5个工作日内。
注意事项：
(1) 请在汇款单的附言处注明订单号和用户名（非常重要哦！）。
(2) 汇款地址：
卓越网邮局汇款地址将做修改。修改内容如下：
原网上订单地址将改为：
北京市市区08623 邮编：100086
收款人：卓越网
原网下订单地址改为：
北京市市区08622 邮编：100086
收款人：卓越网
原汇款地址将保留三个月，新的汇款地址已经生效。对于因此为您带来的不便，在此表示歉意。
(3) 卓越网目前仅受理“中国邮政汇款单”普通汇款业务（电子汇款或加急汇款是无法处理的）。
(4) 如果在您汇款一段时间后，订单仍然没有收款，请进入“汇款单招领”中查询。查询时，可直接使用汇款人姓名查询。若查到汇款，请按照页面提示输入准确的卓越 网注册用户名、密码、订单号、汇款人姓名、金额、地址、收款人地址、汇款时间、汇票号、处理方法及联系方式。提交后，卓越网会按照您填写的信息进行审核， 审核无误后做出后续处理
银行电汇
电汇地址：
公司名称：北京世纪卓越信息技术有限公司
开户行名称：中国工商银行建国路支行
银行帐号：0200041909200052886
收款时间一般为款汇出后的3个工作日内。
注意事项：
(1)在办理电汇时，请您在电汇单上用途栏中注明订单号及用户名（非常重要哦！），并保证汇款人姓名和订单收货人姓名一致。（因为银行方面的原因，您留下的订单号可能无法在电汇单上显示出来，这样将造成我们无法查到订单号以致延误订单发出。）
（2）为了确保及时收到您的货款，请尽量避免使用网上银行电汇方式汇款。
（3）如果在您汇款一段时间后，订单仍然没有收款，请进入“汇款单招领”中查询。查询时，可直接使用汇款人姓名查询。若查到汇款，请按照页面提示输入准确 的卓越网注册用户名、密码、订单号、汇款人姓名、金额、地址、收款人地址、汇款时间、处理方法及联系方式。提交后卓越网会按照您填写的信息进行审核，审核 无误后做出后续处理
招行一卡通
1、 您需以以下两种方式先行申请招行一网通后，才可以使用一网通在网上进行支付：
(1) 网上申请。 方法：您可通过互联网在“一卡通”开户行的网上银行（如北京分行www。bj。cmbchina。com，上海分行 http://www。sh。cmbchina。com）申请开通"网上支付"功能，直接从网上获取网上支付卡卡号（无实物卡）。在成功申请网上支付功能 后，招行即为您在“一卡通”活期人民币储蓄帐户下设立"网上支付"专户。您可通过招商银行电话银行（请查询招行相关网页）或"网上银行"进行“一卡通”人 民币活期与"网上支付"专户间的资金转帐。
(2) 到营业网点办理。方法：拥有"一卡通"的客户可到“一卡通”开户地招商银行任一网点持本人有效身份证明和“一卡通”申请即可获得网上支付卡。
2、 结算支付：
使用招商银行专门设置“网上支付专户”，实现您的网上消费结算。
3、 注意事项：
(1) 只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。
(2) 可以通过“支付卡理财” 随时查询专户余额。
(3) 建议支付前不要转入一网通支付卡内过多金额，只要不小于订单应付款金额即可。
(4) 在订单提交成功后就可支付。如未支付成功，通过系统发给您的订单确认信可再次提交，千万不要再登陆招商银行主页进行支付。
工行在线支付
1、 从工行营业柜台或网上开通网上支付功能
https://mybank。icbc。com。cn/icbc/perbank/regtip。jsp
注册过程中可能提示您安装插件，选择安装插件，否则网页可能不能正常显示。
2、 根据下订单后系统提供的链接打开工行页面（也可登陆“我的帐户”，从订单信息中提供的链接进入），按照提示操作付款（如第一次支付失败，还可以根据邮件确认信中提供的链接或“我的帐户”的“我的订单”的订单详细信息中提供的链接支付）
3、注意事项:
(1) 持卡人需到当地工行办理网上服务手续后方可在网上进行支付，否则将被视为无效，银行将拒绝支付。
(2) B2C在线支付的单笔交易限额为5000元，当日累计交易限额为10000元；
如果您申请了客户证书，则办理网上购物时不受上述限额的限制。
(3) 客户到银行办理需要准备的资料：
○ 身份证；
○ 填写账户依附的牡丹卡及储蓄存折；
○ 开通特定功能（如银证转账业务等）需要的协议；
○ 注册牡丹商务卡的顾客需提供单位授权书；
○ 其他资料。
首信易支付
(1) 直接跟各银行支付平台链接的支付方式
(2) 广银联支付方式
(3) 厦门金卡支付方式
(4) ChinaPay支付方式
(5) 工商银行牡丹卡：目前工行要求持卡人必须到当地工行办理网上支付手续后方可在线进行支付，开通网上支付手续后的次日，客户即可使用工行个人网上银行系统进行支付。
注意事项：
(1) 加密方式可参见银通代理方式（详细请点击首信易支付页面 www。beijing。com。cn）。
(2) 备注中在首信填写的信息（未发出时），可以使用back进行返回操作；在银行填写的信息不能进行此项操作。
(3) 如果您在操作的时候遇到网络中断或者填写错误并发送时，请重新下订单填写支付信息，否则系统提示：“该订单已进行过支付操作，拒绝重复支付!”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
(4) 如果您查询款项已经划拨，但订单却显示实收金额为零，是由于从首信转到卓越帐上还需一定时间，我们会根据首信易支付提供的信息每天统一安排收款。如果您的订单信息详细无误，我们将在应收款金额全额到帐后24小时内为您将货物发出。
环讯i付通（即IPS人民币、国际卡）
说明：根据外卡组织规定，外卡交易以交易实际支付日当天人民银行的外汇牌价汇率，用人民币折算成美元后进行外币卡结算。即扣除Visa卡或Mater卡内 相应的美元金额，如果用户所使用的Visa卡和Mater卡，其本位币非美元，在进行交易时先将人民币折算成美元，再以美元兑换成其他国家货币进行结算。
注意：外卡支付的订单需先确认支付后才可发货。
注明：第一次订购500元以上的订单需要您提供银行卡的对账单，您可传真至010-63331969
虚拟账户支付
虚拟账户支付
(1) 虚拟帐户是顾客在卓越网上专用帐户。
(2) 帐户内的金额是因卓越网市场活动或购物后剩下的余额及通过邮局或银行电汇多汇款的总和。
(3) 您可点击“我的账户” 查询余额。
(4) 您需要支付的金额大于虚拟帐户内的金额时要选择其它付款支付方式。
注意：若虚拟帐户内的钱足够支付时，请勿选择“上门预收款” 。
(5) 在支付方式的页面中我们将默认您先行使用虚拟帐户支付，如不希望使用可选择否即可。
(6) 购买预售商品不能使用虚拟帐户支付
卓越礼品卡支付
卓越礼品卡支付
进入结算中心，在结算中心处输入卡号和密码后点击验证，即可完成支付。
注意事项：
(1) 若使用礼品卡支付时，其他付款方式请勿选择“上门预收款”。
(2) 若订单拒收或者退货，使用礼品卡支付的金额将不退回。
使用提示：
(1) 修改卓越礼品卡密码时请登录"我的账户"且密码须4位数。
(2) 查询卡内余额请登陆"我的账户"内“卓越礼品卡”。
(3) 请牢记您的卡号和密码。礼品卡无法挂失。
(4) 礼品卡使用会有一定的金额限制，以当时说明为准。
(5) 如使用一个用户名只能使用一次的礼品卡，只要形成订单号，无论订单正常发货与否，都不能再使用第二次。
上门预收款
订单提交后，卓越网工作人员会与您电话确认，确认后4个工作小时内上门预收款。适用于付款人地址和收货人地址不同，订单全额使用现金支付且付款人地址为北京市送货上门范围内的订单。
配送费标准：
1、上门预收款及加急送货上门为20元/订单；收款后6个工作小时内送货上门。
2、上门预收款及其它送货方式10元/订单+相应送货方式的标准配送费。
支票支付
如需通过支票支付，须先行将支票交至卓越网，待经过银行兑付成功后方可发货。
特殊说明：卓越网在12月28日至1月4日期间不支持使用支票为订单付款。对此给大家带来的不便还请您谅解。
怎样把存在卓越网的钱退回来
如需要将虚拟帐户中的预存货款退回，一般遵循支付方式退回，即订单由邮局汇款支付，以邮局汇款形式退回。
用户需要支付相应比例的手续费：
邮局汇款：200元以下为2元手续费，200元以上按照总额的1%收取，最高不超过50元。
工行在线支付免收手续费
招行和首信收取支付金额的2%
环讯I付通国内卡收取交易金额的1.8%，国外卡收取交易金额的2.5%
说明：
1、所退款的虚拟帐户必须为现金支付的款额，如果为通过某些活动得到的虚拟帐户（如通过移动积分换取）的金额是不能办理退回的
2、由于退货时报销邮费所造成的费用是不能办理的
3、使用银行电汇支付的货款将通过邮局汇款的方式办理退回
4、办理退款的时限为与客服确认办理后的15个工作日。
联华OK积点
通过联华超市得到的卡可以在卓越网上支付货款。
注意事项：
1、使用此卡支付订单货款的最长等待收款时间为10天，订单超过10天没收到货款将自动取消。
2、使用此卡支付货款若办理退款时免手续费，退款时间一周。
3、使用此卡支付的订单收款处理时间为次日上午9：30,每天收款一次。
3、配送方式
点击察看配送范围及时间
4、联系方式
工作时间：每日8:00-20:00
客服电话：010-63328899、95105660
客服邮箱:service_bj@kf.joyo.com
平邮地址：北京2372信箱 卓越网（收） 邮政编码：100022
汇款地址：北京市市区08623 邮编：100086 收款人：卓越网（网上订单汇款专用）
北京市市区08622 邮编：100086 收款人：卓越网 (网下订单汇款专用）
联系客服快速通道：联系客服 投诉 建议
北京邮寄退/换货地址：北京2372信箱 邮编：100022
上海邮寄退/换货地址：上海邮政23-08信箱邮编：200023
广州邮寄退/换货地址：广州市广州大道北梅岗路1号大院201栋4层 邮编：510510
电话订购
订购电话：010-63328899-2、95105660-2（工作时间：每日8:00-20:00）
订购邮箱：dinggou@kf.joyo.com
短信订购：发送“姓名、地址、邮编、电话、商品编码、送货时间”至如下号码：（免信息费，按普通短信收费）
移动用户请将短信发送至：629523458
联通用户请将短信发送至：700923458
平邮订购：请直接将款项通过邮局汇至：北京2383信箱 卓越网收 （邮编100022）
说明：如果订购商品比较多，在汇款单附言上写不下，请通过电话或邮件以及短信的方式联系我们下订单。（请一定留下联系方式，我们订购成功后会尽快通知您）转载请注明出处：淘宝网购物推荐
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